À l'ère de la numérisation, les exigences en matière de marketing évoluent comme presque tous les autres domaines spécialisés et fonctionnels. Une infographie donne un aperçu des tendances et évolutions les plus importantes pour le reste de l'année 2015.
Les médias sociaux se sont imposés
Les médias sociaux se sont solidement implantés dans les entreprises et la société. Cependant, leur bonne utilisation reste un défi pour toutes les entreprises. Cela s'applique en particulier au marketing des médias sociaux. Il est donc impératif de se tenir au courant des tendances et des évolutions actuelles.
Infographie avec les tendances
L'infographie suivante montre les tendances pertinentes autour du marketing numérique et des médias sociaux qui deviendront de plus en plus importantes en 2015.
En particulier, je pense que les tendances suivantes sont pertinentes et méritent d'être notées par les prestataires de services financiers, car elles sont utiles :
- Le contenu reste roi. Sans "contenu", (presque) rien ne fonctionne plus. Et le contenu doit avoir et refléter un sens et un objectif. Cela signifie que les blogs d'entreprise, en particulier, gagnent en importance.
- L'optimisation mobile est obligatoire. Les smartphones et les tablettes sont les canaux de communication qui connaissent la plus forte croissance, y compris dans le domaine du marketing. Par conséquent, le contenu doit être optimisé pour l'accès mobile.
- Le Big Data ouvre de grandes possibilités. Les banques et les caisses d'épargne, en particulier, disposent d'une grande quantité de données qui doivent être affinées et utilisées. Avant tout, dans l'intérêt du client !
- La personnalisation au lieu de la production de masse. L'époque où les banques et les caisses d'épargne envoyaient des courriers en masse sur les prêts de printemps ou les journées de la société de crédit immobilier est révolue. Qu'ils soient numériques ou conventionnels, les clients veulent être traités individuellement et conformément à leurs besoins personnels.
- Seule la vérité compte. L'authenticité et la transparence sont importantes pour instaurer la confiance. Et les prestataires de services financiers, en particulier, ont encore beaucoup à faire à cet égard.
- Le marketing concerne tout le monde dans l'entreprise. Le mot clé est "marque employeur". En définitive, chaque employé est aussi un ambassadeur de son entreprise et de la marque. Cela est d'autant plus vrai dans la mesure où les consommateurs font confiance aux recommandations de leurs amis et connaissances plutôt qu'aux messages publicitaires classiques.
- La réflexion et l'anticipation (thought leadership) sont très demandées. Le secteur bancaire d'aujourd'hui manque de types comme Alfred Herrhausen, qui pensait en dehors des bilans et du retour sur investissement et participait activement aux discussions sociales et politiques. Il serait certainement bon pour la crédibilité du secteur financier de retrouver de telles personnalités.
Mais les autres tendances sont également dignes d'attention et le spécialiste du marketing individuel n'est pas dispensé de les examiner de plus près. Si vous souhaitez télécharger l'infographie au format PDF, vous pouvez accéder à l'option de téléchargement via Laterpay.
